Termos de Uso

1. Aceite destes termos

Estes Termos regem o uso da Agenda Pro, oferecida por WL Serviços Digitais e Consultoria Ltda (CNPJ 41.508.381/0001-00). Ao criar uma conta, você declara ter 18 anos ou mais, ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se usar a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela.

2. O serviço

A Agenda Pro é um software online para organizar a agenda, os clientes, os serviços, o financeiro, o estoque e as fichas de anamnese de estúdios e profissionais de atendimento, com página de agendamento online para as clientes do estúdio. As mensagens de WhatsApp são preparadas pela plataforma e enviadas pelo próprio estúdio, no WhatsApp dele. A plataforma é uma ferramenta de gestão: não presta os serviços do estúdio, não intermedeia pagamentos entre o estúdio e as clientes dele e não dá orientação médica.

3. Conta, estúdio e equipe

• Quem cria a conta torna-se dono de um estúdio e responde por tudo o que é feito nele.
• O dono pode convidar profissionais. Cada pessoa deve ter o próprio login; não compartilhe senhas. O dono decide e retira acessos, e é responsável pelo uso que a equipe faz da plataforma.
• Mantenha seus dados de cadastro corretos e avise-nos se suspeitar de uso indevido da sua conta.

4. Teste grátis, assinatura e cancelamento

• Todo estúdio novo tem 7 dias de teste grátis, sem cartão. Depois, para continuar usando, é preciso assinar um dos planos (valores vigentes na contratação):
  • Mensal: R$ 29,90 por mês, cobrado todo mês;
  • Anual: R$ 299,00 por ano, cobrado de uma vez no início de cada período de 12 meses.
• A cobrança é automática e renovada a cada período (mês ou ano) no cartão, pelo processador de pagamentos Stripe, até que você cancele. Se assinar durante o teste, a primeira cobrança acontece só quando o teste acaba.
• Você pode trocar de plano em Assinatura → Gerenciar pagamento. Na troca, o Stripe calcula a diferença proporcional ao tempo que falta do período atual (crédito ou cobrança), mostrada antes de você confirmar.
• Você pode cancelar quando quiser, em Assinatura → Gerenciar pagamento. O cancelamento impede a próxima renovação; o acesso continua até o fim do período já pago (mês ou ano). Não há multa nem reembolso proporcional do período em curso, ressalvado o direito de arrependimento abaixo.
• Se um pagamento falhar, há 5 dias de tolerância para regularizar. Depois disso o acesso fica suspenso, mas os dados continuam guardados e voltam ao regularizar.
• Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte; você pode cancelar se não concordar.
• Contratação online: você pode desistir em até 7 dias da primeira cobrança, de qualquer plano, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável), pedindo por wntuto@gmail.com.

5. Programa de indicação

• Cada estúdio tem um código e um link de indicação. Quando um estúdio novo cria a conta com esse código e paga a sua primeira cobrança (de qualquer plano), quem indicou ganha 1 mês grátis.
• O mês grátis é dado assim: se quem indicou já assina, como crédito de R$ 29,90 descontado nas próximas cobranças; se ainda está no teste grátis, como mais 30 dias de teste.
• Cada estúdio indicado gera uma única recompensa, e o código só vale se informado no cadastro. A recompensa não pode ser trocada por dinheiro nem transferida.
• Não vale indicar a si mesmo (por exemplo, criando outra conta para o mesmo negócio) nem usar meios enganosos ou spam para divulgar o código. Nesses casos, a recompensa pode ser cancelada.
• Podemos alterar ou encerrar o programa com aviso na plataforma; recompensas já conquistadas até a data do aviso são mantidas.

6. Dados dos seus clientes

Os dados que o estúdio cadastra sobre os próprios clientes pertencem ao estúdio. Pela LGPD, o estúdio é o controlador desses dados e a Agenda Pro é a operadora, tratando-os só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Ao usar a plataforma, o estúdio se compromete a:

• ter base legal para cada dado que cadastra e informar os clientes sobre isso;
• nas fichas de anamnese (dados de saúde, sensíveis), obter o consentimento específico do cliente — ou do responsável legal, no caso de menores — usando o termo e a assinatura da própria ficha;
• enviar mensagens de WhatsApp apenas a quem é cliente e quer recebê-las, respeitando pedidos para não receber;
• atender os pedidos de clientes sobre seus dados (acesso, correção, exclusão), com a nossa ajuda quando necessário.

7. Agendamento online, página do estúdio e link da cliente

• O estúdio pode ativar uma página pública de agendamento, onde as clientes escolhem o serviço e o horário livre. O estúdio é responsável pelas informações que publica nela (nome, endereço, WhatsApp, Instagram, texto de apresentação, serviços e preços) e declara ter o direito de usar a logo ou imagem que enviar.
• Ao agendar online, a cliente recebe um link pessoal do agendamento, pelo qual pode desmarcar ou remarcar até a antecedência mínima definida pelo estúdio. O estúdio é avisado dessas mudanças e continua responsável por combinar com a cliente o que for necessário.
• O estúdio pode gerar um link de calendário para ver a agenda no Google Agenda ou no celular. Esse link é secreto: quem o tiver consegue ver os horários marcados. Não o compartilhe; se ele vazar, gere um novo em Configurações, e o anterior para de funcionar.

8. Sinal por Pix

• O estúdio pode, se quiser, pedir um sinal para reservar o horário no agendamento online. O estúdio define o valor (fixo ou porcentagem), o prazo para pagamento e a chave Pix que recebe.
• O pagamento é feito diretamente da cliente para a chave Pix do estúdio. A Agenda Pro só mostra o código Pix gerado com os dados que o estúdio cadastrou: não recebe, não guarda, não intermedeia e não garante esses valores, nem faz estornos.
• Cabe ao estúdio: conferir se a chave Pix e o nome do recebedor estão corretos; confirmar o recebimento na plataforma ("Sinal recebido"); e informar às clientes, antes do pagamento, as suas regras sobre o sinal (se é descontado do valor do atendimento e o que acontece com ele em caso de falta, desistência ou remarcação), respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
• Se o sinal não for confirmado pelo estúdio dentro do prazo, o pedido de agendamento é cancelado automaticamente e o horário volta a ficar livre. Se a cliente pagar fora do prazo, a devolução ou o novo agendamento devem ser combinados entre ela e o estúdio.

9. Uso permitido

Não é permitido usar a plataforma para:

• atividades ilegais, fraude ou envio de spam;
• tentar acessar dados de outros estúdios, burlar regras de segurança ou sobrecarregar o sistema;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

Em caso de violação, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando o dono sempre que possível.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores de internet e infraestrutura. Recomendamos exportar periodicamente seus relatórios (Relatórios → Exportar Excel). Suporte: wntuto@gmail.com.

11. Responsabilidades

• O estúdio é o único responsável pelos atendimentos que realiza, pelas decisões tomadas com base nas fichas de anamnese e pelo conteúdo que cadastra e envia aos clientes.
• Na medida permitida em lei, a responsabilidade da plataforma por danos fica limitada ao valor pago pelo estúdio nos 12 meses anteriores ao fato, e não inclui lucros cessantes ou danos indiretos. Nada aqui afasta direitos garantidos ao consumidor por lei.

12. Encerramento da conta

O dono pode pedir o encerramento da conta e a exclusão definitiva dos dados por wntuto@gmail.com. Antes, exporte o que quiser guardar. Alguns registros podem ser mantidos pelo prazo exigido em lei.

13. Propriedade intelectual

O software, a marca e o visual da Agenda Pro pertencem a WL Serviços Digitais e Consultoria Ltda. A assinatura dá direito de uso enquanto estiver ativa, sem transferir a propriedade. Os dados cadastrados continuam sendo do estúdio.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas na plataforma com antecedência; continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão. Se não concordar, você pode cancelar a assinatura.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.